L'abonnement est-il obligatoire ?
Non. Mais sans maintenance, un site perd en vitesse, en sécurité et en positionnement. L'abonnement protege votre investissement initial.
Que se passe-t-il si j'arrête ?
Votre site reste en ligne. Vous récupérez tous vos fichiers. Les mises à jour et sauvegardes s'arrêtent simplement.
Les évolutions sont-elles incluses ?
Les petites corrections et ajustements oui. Les évolutions majeures font l'objet d'un devis complémentaire.
Combien coûte une modification en plus ?
Une modification de contenu simple (un texte, des horaires, un tarif, une photo) coûte 25 €, avec ou sans formule de maintenance. Chaque formule inclut un nombre de modifications : au-delà, c'est 25 € l'unité. Pour un travail plus important (nouvelle page, nouvelle fonction), je vous fais un devis : une page supplémentaire est à 80 €.
Que se passe-t-il si je ne paie plus ?
Si une échéance reste impayée, je vous préviens par e-mail avec 30 jours de préavis. Sans régularisation, je vous envoie une copie complète de votre site, puis il est mis hors ligne. Vous restez propriétaire de votre site et de votre nom de domaine : je vous remets le code de transfert sur simple demande, et le site est remis en ligne dès que vous régularisez.
Quelle est la durée d'engagement ?
Engagement minimum de 12 mois pour les formules sites. Résiliation possible avec préavis de 30 jours. Après la période initiale, l'abonnement continue au mois sans engagement. Les abonnements de logiciels en ligne sont sans engagement, résiliables à tout moment.
Les logiciels en ligne sont-ils inclus dans l'abonnement site ?
Non, ce sont des abonnements séparés. Chaque formule est taillée pour un besoin précis. Demandez un devis pour un package combine.
Puis-je changer de formule en cours de route ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Le changement prend effet le mois suivant.
Que comprend exactement le support technique ?
Le support couvre les corrections de bugs, les problèmes d'affichage, les mises à jour de sécurité et les questions techniques liées à votre site. Les demandes sont traitées par email avec un temps de réponse sous 24h en jours ouvrés (48h pour les formules Essentiel).